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Smart Home Geräte sind super und können das Leben erleichtern – aber nur wenn sie auch funktionieren!
Auch die Ring Doorbell* ist nicht fehlerfrei. Eine Türklingel die nicht klingelt ist nutzlos – in unserem Guide findest du Lösungen für den Fall, dass deine Ring Doorbell nicht klingelt. Das sind die häufigsten Ursachen:
- Keine WLAN-Verbindung
- Schwaches WLAN-Signal
- Schlechte Stromversorgung
Table of Contents
Was ist eine Ring Doorbell?
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Eine Ring Doorbell* ist eine WLAN-fähige Türklingel und kann einem das Leben sehr erleichtern. Sie ist kompatibel mit einigen Smart Home Geräten.
Mit der Ring Doorbell kannst du auf deinem Smartphone sehen, wer gerade an der Tür steht. Du kannst außerdem mit einer integrierten Sprechanlage mit deinem Besucher kommunizieren.
Gerade für Sicherheitszwecke wird die Ring Doorbell gerne eingesetzt. Ist es doch sehr praktisch, wenn man sieht, wer vor der Tür steht. Der Vorteil gegenüber einer Sprechanlage mit Bildschirm ist, dass du die Ring Doorbell mit deinem Smartphone oder Tablet nutzen kannst und keinen extra Bildschirm benötigst.
Ein weiterer Vorteil ist, dass du dich mit deinem Handy oder Tablet nicht zu Hause befinden musst, um zu sehen, wer da gerade bei dir an der Tür steht. Auch von der Arbeit oder vom Urlaub aus kannst du die App von Ring Doorbell benutzen.
So siehst du immer, wer gerade bei dir vor der Tür steht, egal, wo du dich gerade befindest. Ring Doorbell ist zusätzlich auch mit einer Überwachungskamera ausstattbar. Diese reagiert dann auf Bewegungen Dank eines Bewegungsmelders.
Aber was ist, wenn die Ring Doorbell nicht funktioniert? Wir haben hier eine Liste der typischen Ring Doorbell Probleme aufgelistet und wie du diese am einfachsten beheben kannst.
Wenn die Ring Doorbell die WLAN Verbindung vergisst
Woran erkenne ich, dass der Fehler an der WLAN Verbindung liegt?
- das Licht an der Ring Doorbell leuchtet weiß
- wenn du auf die Tasten der Ring Doorbell drückst, hörst du einen Piepsen
- die Ring App liefert keine Nachrichten mehr
- in der Ring App sind keine alten Nachrichten abzurufen
Wenn eine oder mehrere der Punkte aus der Liste bei deiner Ring Doorbell vorkommen, dann hat sie sich wahrscheinlich vom WLAN getrennt.
Das ist an sich nicht weiter schlimm. Du kannst einige Schritte befolgen, die wir dir weiter unten im Text erläutern, um deine Ring Doorbell wieder mit dem WLAN zu verbinden.
Wenn die Ring Doorbell nur schwaches WLAN empfängt
Woran erkenne ich, dass die Ring Doorbell ein schwaches WLAN Signal empfängt?
- die Videoqualität ist schlechter als sonst
- manchmal kommen keine Nachrichten auf dem Smartphone an
- die Nachrichten auf dem Smartphone kommen verspätet an
- die Live Ansicht verbindet sich nicht oder nur sehr langsam
Schon wenn eines der aufgezählten Symptome auf deine Ring Doorbell zutrifft, solltest du die WLAN Verbindung überprüfen. Wie das genau funktioniert, erfährst du weiter unten im Text.
Wenn die Ring Doorbell eine schlechte Stromversorgung hat
Woran erkenne ich, dass die Ring Doorbell eine schlechte Stromversorgung hat?
- die WLAN Verbindung geht immer wieder verloren
- das weiße Licht an der Ring Doorbell schaltet sich immer wieder ab
- das Live Bild wird zwischendurch eingefroren
- die Nachtsicht funktioniert gar nicht
- die Ring App funktioniert mal gut, dann wieder gar nicht
Die Stromleitung zur Ring Doorbell sollte 16 Volt AC haben. Dennoch kann es dazu kommen, dass diese Leitung aus irgendeinem Grund gestört wird.
Somit erhält die Ring Doorbell nicht genügend Leistung. Auch das kann man beheben. In den folgenden Schritten erfährst du wie.
Schritte, um den Fehler zu erkennen und zu beheben
- Zunächst musst du die Ring App überprüfen. Gibt es ein Update? Wenn deine Ring Doorbell nicht mehr funktioniert, zum Beispiel ganz ausgeschaltet ist, liefert dir die App normalerweise Informationen darüber, warum das so ist.
Auch bei der Fehlerbehebung kann sie dir behilflich sein, solange die App funktioniert und WLAN vorhanden ist. - Als nächstes solltest du die Stromversorgung überprüfen. Es ist möglich, die Ring Doorbell mit einem Akku zu betreiben oder sie an das Stromnetz anzuschließen. Nutzt du nur den Akku, musst du ihn vielleicht einfach nur aufladen. Lade ihn also auf und versuche erneut, ob die Ring Doorbell wieder funktioniert.
Oder du setzt einen Ersatzakku ein. Hast du das Gerät an das Stromnetz angeschlossen, dann musst du alle Kabel überprüfen, die zum Gerät führen. Wurden sie irgendwie beschädigt? Manchmal hilft es auch, die Ring Doorbell kurz vom Stromnetz zu nehmen und sie dann erneut anzuschließen. Geh auch zu deinem Sicherungskasten und überprüfe, ob der FI den Schalter umgelegt hat. - Nun kannst du noch dein WLAN Netzwerk überprüfen, wenn die Ring Doorbell immer noch nicht wieder funktioniert. Funktioniert der Router? Wenn ja, leuchten alle Lampen deines Routers grün. Leuchtet etwas rot oder blinkt? Dann stimmt etwas mit dem Router nicht. Sind andere Geräte mit dem WLAN verbunden und funktionieren einwandfrei? Sitzt das Kabel am Router richtig?
Ist das Passwort für dein WLAN aktuell oder hast du vielleicht ein Neues? Wenn du ein neues Passwort hast, musst du dieses auch in der App eingeben, damit deine Ring Doorbell wieder mit dem WLAN verbunden ist. Zur Not kannst du auch den Router einmal vom Stromnetz nehmen und nach kurzer Zeit erneut einstecken.
App Nachrichten verstehen
Wenn deine Ring App einen bestimmten Code anzeigt, ist das manchmal gar nicht so leicht zu verstehen. Deine App kann dir zum Beispiel mitteilen, dass dein WLAN ein schlechtes RSSI Signal hat oder dass die Ring Doorbell offline ist.
Meistens führt dich die App dann durch die nächsten Schritte. Die Anweisungen musst du einfach nur befolgen.
Selten funktioniert die Anleitung nicht oder du verstehst sie vielleicht nicht genau. Deswegen haben wir dir hier nochmal ein paar Beispiele Schritt für Schritt aufgelistet.
Schlechtes RSSI im WLAN, was nun?
RSSI bedeutet Received Signal Strength Indicator. Es misst die Stärke deines WLANs. Sagt die App nun, dass das RSSI schlecht ist, musst du dich auf die Suche begeben, warum dein WLAN Empfang schwach bzw. gestört ist.
Das kann zum Beispiel so etwas banales sein, wie ein aufgestelltes Aquarium in der Nähe des Routers. Auch Wände können das WLAN Signal blockieren. Je näher sich der Router an deiner Haustüre befindet, desto besser für den Empfang.
In einem Mehrfamilienhaus stören sich die Router oft gegenseitig. Da hilft zum Beispiel ein WLAN Verstärker. Leider stören oft auch elektronische Geräte aus der Küche, wie Backöfen oder Mikrowellen. Deswegen sollte sich dein Router nicht in der Küche befinden.
Ring Doorbell ist offline, was nun?
Wenn deine Ring Doorbell offline ist, kann das mehrere Ursachen haben. Manchmal liegt eine Überspannung vor. Das belastet den Router. Es kann aber auch ein Stromausfall vorliegen.
Dann solltest du einfach etwas abwarten und es später erneut versuchen. Wenn deine anderen Geräte im Haushalt wieder funktionieren, kannst du die App erneut laden. Dann sollte sie wieder funktionieren. Überprüfe auch bei dieser Fehlermeldung, ob sich vielleicht ein Kabel deines Routers gelöst hat oder du dein Passwort neu eingeben musst.
Dass deine Ring Doorbell offline ist, kann sehr viele Ursachen haben. Deswegen solltest du einfach die oben erwähnte Liste durchgehen.
Fazit
Sollte nach allen Schritten aus unserer Anleitung deine Ring Doorbell weiterhin nicht funktionieren, kannst und solltest du den Support einschalten.
Dieser wird dich Schritt für Schritt nochmal durch die möglichen Ursachen führen und dir zur Not ein Ersatzteil oder stärkeres Kabel zusenden.
Damit sollten deine Probleme auf jeden Fall behoben sein und du kannst die ganzen Vorzüge der Klingel genießen.
Falls gar nichts mehr geht, können wir dir diese Klingeln als Ersatz empfehlen:
Achtung: Bitte beachte bei der Installation elektronischer Geräte unbedingt auf die Sicherheitshinweise des Herstellers. Um deine Sicherheit musst du dich selber kümmern. Die Informationen auf dieser Seite unterstützen dich lediglich beim Lernen.
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