Ring Doorbell clignote en blanc | Codes d’erreur expliqués

Si ta sonnette est intelligente, elle peut faire plus que sonner. Le Ring Doorbell* est équipé de fonctions de sécurité supplémentaires, comme la détection de mouvement. La vidéo HD 1080p et l’interphonie, la vision nocturne et les fonctions avancées via Alexa vont de soi.

Les avantages d’un tel système de sécurité sont évidents : tu peux voir qui se tient à la porte depuis n’importe quel endroit de la maison. Tu peux parler à la personne et même la nuit, tu obtiens une image claire. Le WLAN double bande rend cela possible. Même si quelqu’un s’approche de la porte sans sonner, tu peux être informé par message instantané. Tu définis toi-même les zones de mouvement. Il va de soi qu’une telle technologie peut parfois présenter des dysfonctionnements. Que signifie la lumière blanche sur le Ring Doorbell ?

Ring Doorbell indique les erreurs par des lumières blanches et bleues

Le design épuré est un point qui parle clairement en faveur du Ring Doorbell. Mais la surface lisse s’accompagne aussi d’un inconvénient : les dysfonctionnements sont certes signalés, mais ce n’est pas immédiatement compréhensible. Le fabricant a donné à l’anneau lumineux sur la face avant différents modèles de clignotement en bleu et en blanc, qui doivent chacun indiquer une erreur particulière. Quelle lumière signifie quoi ?

Il est important de savoir : Tous les signaux lumineux n’indiquent pas une situation problématique. Certains signaux signifient seulement à quelle étape du processus d’installation tu te trouves. Il est donc important que tu connaisses les signaux lumineux et que tu puisses les classer.

Configurer le Ring Doorbell

Lorsque tu configures ton Ring Doorbell pour la première fois, le cercle autour du bouton se remplit d’une lumière bleue. Tout va bien ! Cette lumière t’indique que le Ring Doorbell est en train de se charger. Ce qui est inquiétant, c’est lorsque la lumière s’allume en permanence ou se rallume en permanence. Car une fois que la batterie du Ring Doorbell est pleine, la lumière bleue devrait s’éteindre.

Une lumière blanche tourne autour du bouton

Si la lumière blanche se déplace dans le sens des aiguilles d’une montre autour du bouton, tu es probablement en train de configurer la connexion WLAN. Tu dois saisir les informations de connexion – c’est ce que l’appareil attend. Tant que ces informations font défaut, la lumière blanche tourne autour du bouton.

La lumière blanche clignote de manière répétée

Si l’ensemble de l’anneau autour du bouton est alternativement sombre et blanc, cela signifie qu’une mise à jour du firmware est en cours. Tu n’as rien à faire, l’appareil s’en charge tout seul. La lumière indique simplement ce qui se passe. Attends que la mise à jour du firmware soit terminée.

La moitié supérieure de l’anneau clignote en blanc

Ton Ring Doorbell présente un demi-cercle blanc clignotant en haut, au-dessus du bouton. Les quatre LED qui s’y trouvent clignotent en continu. Ce signal lumineux apparaît probablement pendant la configuration du Ring Doorbell. Il t’indique une erreur de mot de passe. Essaie à nouveau.

Sélectionne ton réseau WLAN dans les paramètres du téléphone. Saisis maintenant « Ignorer ». Ensuite, tu te reconnectes une nouvelle fois. Assure-toi que tu utilises vraiment le bon mot de passe.

Demi-cercle à droite du bouton clignote en blanc

Les quatre LED situées sur le côté droit du bouton clignotent à l’unisson en blanc. Un demi-cercle blanc s’allume ainsi. À gauche, il ne se passe rien. Ce signal lumineux signifie que la configuration a échoué. Ton Ring Doorbell n’a pas pu se connecter au réseau.

Ton Ring Doorbell est probablement trop éloigné du routeur. Le signal est trop faible. Peux-tu rapprocher le routeur du Ring Doorbell ? Si ce n’est pas le cas, tu dois amplifier le signal WLAN. Cela fonctionne par exemple avec Chime Pro.

Demi-cercle à gauche du bouton clignote en blanc

Les quatre LED situées sur le côté gauche du bouton s’allument simultanément en blanc. Cela fait apparaître un demi-cercle blanc clignotant qui entoure le bouton du côté gauche. Il ne se passe rien à droite. Ce motif lumineux indique une erreur lors de la configuration de ton Ring Doorbell. Il s’agit d’un problème de connexion Internet que le Ring Doorbell ne précise pas.

Débranche la prise du modem ou du routeur. Attends environ 40 secondes, puis rebranche la prise. Répétez la procédure d’installation. Maintenant, cela devrait fonctionner.

Cercle blanc tournant

Ton Ring Doorbell affiche un cercle blanc qui tourne rapidement dans le sens des aiguilles d’une montre autour du bouton. Après quelques tours, la lumière blanche disparaît. Le cercle entier autour du bouton clignote alors plusieurs fois en bleu. La lumière blanche réapparaît ensuite en bas du bouton et tourne autour du bouton dans le sens des aiguilles d’une montre. Le motif se répète en continu.

Ce signal lumineux signifie que le Ring Doorbell est en mode de configuration. Suis les instructions que te montre l’application Ring. À un moment donné, il te sera demandé de te connecter au réseau WLAN. Fais-le.

l’anneau blanc s’allume, puis quatre LED bleues

L’anneau blanc s’allume, devient de plus en plus lumineux, s’éteint. Ensuite, la lumière bleue se déplace d’en bas à droite et à gauche autour du bouton vers le haut. Lorsque le cercle est fermé, la lumière bleue s’éteint. Quatre LED bleues clignotent maintenant simultanément trois fois en haut et trois fois en bas, à droite et à gauche. Puis le cercle blanc réapparaît et le spectacle recommence.

Ce signal signifie que tu as réussi à configurer ta Door View Cam. Félicitations : tu as tout fait correctement et tu peux utiliser la caméra !

Pas de lumière du tout

Ton Ring Doorbell n’affiche aucune lumière, ni bleue, ni blanche. Répète toute la procédure de configuration. Il est possible que quelque chose se soit mal passé lors de la première tentative. Observe le modèle de lumière que le Ring Doorbell affiche ensuite. S’il n’y a toujours pas de lumière, il manque du courant. Recharge complètement la batterie, puis répète la procédure d’installation.

La lumière bleue tourne autour du bouton

Si la bande lumineuse bleue se déplace dans le sens des aiguilles d’une montre autour du bouton, cela ne signifie qu’une chose : le bouton a été enfoncé. Ce n’est pas un dysfonctionnement, c’est normal. Alors, s’il vous plaît, détendez-vous d’abord.

La lumière bleue se déplace de bas en haut autour du bouton

Juste en dessous du bouton, l’anneau s’allume en bleu. La lumière se déplace vers le haut à droite et à gauche du bouton jusqu’à ce que le cercle de lumière bleue se referme en haut sur le bouton. Le bouton est complètement entouré d’un cercle de lumière bleue. Ensuite, l’anneau s’éteint et tout recommence. Ce signal lumineux signifie que la connexion au réseau est établie. Il n’apparaît que pendant la configuration du réseau.

Lorsque la connexion au réseau est établie, le signal lumineux s’éteint. Si cela ne se produit pas, vérifie ton réseau.

l’anneau lumineux s’allume en bleu en permanence

L’anneau lumineux autour du bouton du Ring Doorbell peut non seulement s’illuminer de différents motifs, mais aussi s’allumer en continu. S’il est bleu, cela signifie que le haut-parleur a été activé. Ce n’est pas un message d’erreur.

La lumière bleue clignote toutes les secondes

Si l’anneau lumineux bleu clignote en permanence toutes les secondes, la caméra du Ring Doorbell commence à fonctionner. C’est souhaitable et ne pose aucun problème. Mais si cela reste ainsi (le clignotement ne s’arrête pas), cela signifie que le Ring Doorbell se trouve dans une boucle de démarrage.

Des signaux lumineux étranges qui ne peuvent pas être attribués ?

La valeur informative des signaux lumineux est par nature limitée avec le Ring Doorbell. Il est donc tout à fait possible que d’autres problèmes que ceux décrits ici existent. Nous les abordons ci-après.

Certains problèmes et erreurs sont connus parce qu’ils se produisent régulièrement. Le motif lumineux de l’anneau LED de ton Ring Doorbell peut ne pas être clairement identifiable. Fais particulièrement attention aux points suivants. Tu seras alors probablement en mesure de corriger rapidement l’erreur :

Problème de WLAN

En règle générale, les LED clignotent en bleu et non en blanc en cas de problème de WLAN. Est-ce que le clignotement persiste ? Dans ce cas, ton Ring Doorbell était probablement en train d’effectuer une mise à jour lorsqu’il a rencontré des problèmes avec le WLAN. La mise à jour n’a pas pu être terminée.

Dépannage : Vérifie ta connexion WLAN. La connexion WLAN est-elle stable ? Le signal est-il assez fort ? C’est la seule façon pour que ton Ring Doorbell fonctionne correctement ! Si le signal est trop faible ou instable pour une autre raison, tu peux rapprocher le routeur WLAN du Ring Doorbell. Parfois, cela suffit déjà. Ça ne fonctionne toujours pas ? Tu devrais alors vérifier la connexion WiFi.

Si ton Ring Doorbell a perdu sa connexion WLAN, tu n’en seras pas informé dans l’application. Il se peut donc que cela passe inaperçu. La détection de mouvement et la sonnerie ne te sont tout simplement plus indiquées. Tu peux le vérifier très facilement, indépendamment des signaux lumineux de ton Ring Doorbell. Place-toi devant la porte et appuie sur le bouton de la sonnette. Il ne se passe rien dans l’app ? Alors redémarre le routeur. Connecte à nouveau le Ring Doorbell au réseau (comme lors de la première installation). Normalement, ton Ring Doorbell t’indique différents motifs lumineux qui t’accompagnent tout au long du processus de configuration.

Signal WiFi pas assez fort

Ton Ring Doorbell a perdu la connexion au réseau à plusieurs reprises ? Il se peut alors que le signal WiFi ne soit tout simplement pas assez fort. Un amplificateur de signal pour le routeur pourrait être la solution. Ou alors, essaie de trouver un nouvel emplacement pour le routeur. Quelques erreurs typiques indiquent ce problème, qui souvent ne se reflète même pas dans les signaux lumineux du Ring Doorbell :

• La qualité de la transmission vidéo laisse fortement à désirer.
• Tu n’es pas informé des événements en temps réel dans l’application.
• Parfois, les notifications n’arrivent pas du tout, même si tu sais pertinemment qu’il s’est passé quelque chose devant la porte.
• L’affichage en direct ne fonctionne pas (problèmes de connexion).
• Il faut attendre quelques secondes avant que la connexion soit établie via l’affichage en direct.

Problèmes d’alimentation électrique

Il n’est pas facile de diagnostiquer clairement une alimentation électrique insuffisante, car le Ring Doorbell n’est pas conçu pour cela. Il existe néanmoins quelques signes de manque de tension :

• Ton Ring Doorbell fige constamment l’image en mode live.
• Le Ring Doorbell perd souvent la connexion au réseau.
• La vision nocturne ne fonctionne plus.

L’application Ring t’indique si l’alimentation électrique fonctionne de manière satisfaisante. Pour cela, ouvre l’affichage « état de l’appareil ». Tu peux y lire quelle tension est nécessaire. Si la tension n’est pas suffisante, tu utilises un transformateur. Celui-ci fournit la tension nécessaire.

Appareil défectueux

Si l’appareil est défectueux, il se peut que la lumière clignote également en bleu ou en blanc, ou les deux. Défectueux signifie que les fonctions normales ne sont plus assurées – et donc aussi les signaux lumineux normaux.

Si tu penses que ton Ring Doorbell est défectueux, contacte le support client. Il se peut que l’on te demande une vidéo ou une photo de l’appareil. C’est nécessaire pour exclure les défauts extérieurs et trouver la panne. Si ton Ring Doorbell est vraiment défectueux, tu recevras un nouvel appareil.

Configuration du Ring Doorbell expliquée étape par étape

Ton Ring Doorbell est un élément important de la technique de sécurité, que tu portes ici à un niveau intelligent. Pour que la sécurité de ta maison soit vraiment assurée, le Ring Doorbell doit être correctement configuré. Ce n’est qu’à cette condition qu’il fonctionnera correctement.

Recharger la batterie

Avant de pouvoir faire quoi que ce soit avec le Ring Doorbell, tu dois charger la batterie, et ce complètement. Pour ce faire, connecte-la à une source de courant à l’aide du câble fourni (orange). Si tu as correctement branché la batterie, un voyant rouge et un voyant vert sur le dessus indiquent que la batterie est en train de se charger. Lorsque la batterie est entièrement chargée, le petit voyant sur le dessus s’allume en vert.

Le fabricant indique que tu peux configurer ton Ring Doorbell pendant qu’il est en charge. C’est en principe correct. Il est toutefois recommandé de charger complètement la batterie. Tu préviendras ainsi les dysfonctionnements dus à une charge insuffisante.

Configurer le Ring Doorbell

Une fois la batterie chargée, insère-la dans le Ring Doorbell. Veille à bien insérer la batterie dans l’appareil jusqu’à ce que tu la sentes s’enclencher. Télécharge l’application Ring sur ton smartphone, ta tablette ou un autre appareil. L’application est disponible dans l’App Store, dans le Google Play Store et même dans le Windows Store. Si tu n’y trouves pas l’app, rends-toi sur ring.com/app et suis les instructions.

Une fois l’application chargée, ouvre-la. Sélectionne l’option « Configurer un appareil », puis l’appareil que tu veux configurer. Au printemps 2022, l’interphone-portier vidéo Ring 2 sera le modèle actuel. Maintenant, tu suis confortablement les instructions de l’appli. Important : tu as besoin de ton mot de passe WLAN pour l’installation ! Le mieux est de le noter dans la documentation du Ring Doorbell. Tu l’auras ainsi toujours sous la main si le Ring Doorbell perd la connexion ou si tu dois reconfigurer la sonnette de porte intelligente avec caméra pour une autre raison.

Une fois que tu as fini de configurer ton Ring Doorbell, tu dois l’essayer. Appuie sur le bouton situé sur la face avant du Ring Doorbell. Tu devrais maintenant voir dans l’app l’image en direct que la caméra est en train de prendre.

Placer le Ring Doorbell à la bonne hauteur !

La batterie est chargée, le Ring Doorbell est configuré. Maintenant, tu cherches un endroit approprié sur la porte d’entrée pour installer la sonnette de porte intelligente avec caméra. Avec un peu de ruban adhésif double face, tu peux fixer provisoirement le Ring Doorbell pour vérifier la connexion via le réseau à partir de n’importe quel endroit de la maison. Tu peux aussi demander à quelqu’un de maintenir l’appareil à l’endroit souhaité pendant que tu te déplaces dans une autre pièce.

Sois particulièrement attentif aux points suivants :

• Tous les incidents sont-ils transmis en temps réel ?
• Le Doorbell réagit-il dans le rayon de l’événement comme tu l’as configuré ?
• La vidéo est-elle claire et précise ?
• La vision nocturne fonctionne-t-elle aussi ?
• L’image en direct montre-t-elle vraiment ce que tu veux voir ?

S’il y a des retards dans la transmission de l’affichage en direct et surtout de la vision nocturne, cela peut être dû au signal WLAN. Si celui-ci n’est pas assez puissant, ces retards se produisent. Le cadrage de l’image est-il correct ? N’oublie pas que tu veux aussi voir le visage complet des personnes de grande taille et des enfants. Installe la caméra de manière à ce que le fils du voisin, âgé de trois ans, ne soit pas uniquement reconnaissable à sa raie et que tu puisses voir plus que les poils de la poitrine du facteur de 2,05 cm !

Le fabricant recommande d’installer le Ring Doorbell à une hauteur de 1,20 mètre au-dessus du sol. C’est à cette hauteur que les performances de l’appareil seraient les meilleures.

Il est possible qu’il ne soit pas possible d’installer le Ring Doorbell à cette hauteur recommandée. Tu as peut-être encore le câblage de la sonnette de l’ancienne installation de sonnettes et tu veux utiliser ce câblage pour ton Ring Doorbell. Celui-ci se trouve parfois à plus de 1,20 m de hauteur. Dans ce cas, tu peux aussi fixer le Ring Doorbell plus haut. Utilise toutefois le support de cale fourni par le fabricant. Si tu fixes le Ring Doorbell sur ce support en forme de coin, il sera légèrement incliné vers le bas et montrera la partie de l’image souhaitée.

La hauteur d’installation et le degré d’inclinaison ne sont pas seulement importants pour le champ de vision de la caméra, mais aussi pour le capteur de mouvement. La zone de détection du capteur s’étend légèrement vers le bas, de sorte que les chiens et les petits animaux sont également remarqués. Le champ de vision de la caméra, quant à lui, s’étend vers le bas et vers le haut.

Câbler le Ring Doorbell

Si tu as encore installé une vieille sonnette, coupe l’alimentation électrique au niveau du boîtier à fusibles et retire la sonnette du mur. Coupe les fils avec précaution. Si tu veux raccorder le Ring Doorbell à une sonnette de porte déjà existante, tu auras besoin d’un transformateur. En effet, le Ring Doorbell fonctionne avec une tension de 8 à 24 VAC. Si tu câbles le Ring Doorbell avec le transformateur, tu dois utiliser une résistance. Le Ring Doorbell ne prend pas en charge les convertisseurs DC ni les interphones disponibles dans le commerce.

En cas de câblage du Ring Doorbell avec une sonnette de porte numérique, tu installes la diode fournie par le fabricant. Si tu utilises une sonnette de porte mécanique, tu n’as pas besoin de la diode, elle endommagerait la sonnette de porte et ne devrait donc pas être utilisée.

Voici comment installer la diode :

• Assure-toi que la bande la plus claire de la diode se trouve du même côté que le fil qui va vers la borne avant de la sonnette.
• Si la sonnette de porte ne sonne pas lorsque tu appuies sur le bouton du Ring Doorbell, remplace les fils à l’arrière et réessaie.

N’ayez pas peur de mal câbler ou de mal insérer la diode : Ces deux choses n’endommagent ni la sonnette de porte, ni le Ring Doorbell. Tu remarqueras immédiatement les erreurs d’installation, car la sonnette de porte ne sonnera pas.

Installation du Ring Doorbell sur le mur/la porte

Le Ring Doorbell est livré avec un mini niveau à bulle. Tu insères ce niveau à bulle dans le Ring Doorbell avant de l’installer sur le mur ou la porte. Tu peux ainsi t’assurer que le Ring Doorbell est bien droit.

Si tu installes le Ring Doorbell sur du stuc, des briques ou du béton, tu dois idéalement utiliser des chevilles. Marque les quatre trous à percer afin de trouver la bonne position du premier coup. Utilise uniquement la mèche prévue à cet effet, puis insère les chevilles dans les trous.

Si tu installes le Ring Doorbell sur du bois (par exemple l’encadrement de la porte), tu n’as pas besoin des chevilles. Range-les avec la documentation et les autres éléments fournis avec le Ring Doorbell, au cas où tu en aurais besoin plus tard.

Avant de visser solidement le Ring Doorbell au mur ou à la porte, tu dois câbler l’appareil. Relie les fils qui sortent du mur aux vis que tu trouveras au dos de ton Ring Doorbell. En principe, peu importe quel fil est fixé à quelle vis. L’ordre n’a pas non plus d’importance.

Si les fils qui sortent du mur sont trop courts, tu utilises les rallonges de fils et les connecteurs de câbles fournis par le fabricant. Tu n’as pas besoin d’acheter des pièces supplémentaires, tout est fourni avec le Ring Doorbell.

Une fois les fils et les connecteurs de câble fixés, tu introduis avec précaution les longueurs de câble excédentaires dans le mur et tu visses le Ring Doorbell au mur ou à la porte. Pour ce faire, utilise les quatre vis fournies.

Ce n’est que lorsque ton Ring Doorbell est bien fixé à son emplacement définitif que tu places le cache souhaité sur la partie supérieure du Ring Doorbell. Fais glisser le cache lentement et de manière contrôlée vers le bas jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

La dernière étape consiste à placer la vis de sécurité fournie et à fixer définitivement le cache. Important : tu as besoin d’un tournevis en forme d’étoile pour cela !

Configurer le Ring Doorbell dans l’application

Dans l’application Ring, tu vois dans l’aperçu de l’appareil les différents réglages que tu devrais maintenant configurer petit à petit. Concrètement, tu devrais t’y intéresser de plus près :

• Alertes Ring : il s’agit des notifications que l’application t’indique lorsque quelqu’un sonne au Ring Doorbell.
• Alertes de mouvement : il s’agit des notifications que l’application t’envoie lorsque quelque chose bouge dans la zone de mouvement définie. 

Tu dois configurer les deux alarmes individuellement et tu peux les activer ou les désactiver.

• Utilisateurs communs : il s’agit ici de permettre aux membres de la famille et/ou aux amis de réagir également aux événements en direct. Si tu as activé l’enregistrement, ils peuvent également voir les enregistrements.
• Paramètres de mouvement : Ici, tu peux régler les détails de la détection de mouvement.
• État de l’appareil : l’état de l’appareil ne cache pas les réglages, mais t’aide à diagnostiquer les problèmes. C’est effectivement très pratique dans l’application, car tous les appareils techniques peuvent présenter des dysfonctionnements de temps à autre.
• Les derniers événements : Tu trouveras ici le journal de tous les événements que ton Ring Doorbell a enregistrés.

Questions connexes

Quelle est la durée de vie de la batterie du Ring Doorbell ?

Lorsque la batterie est complètement chargée, elle devrait durer entre six mois et un an. Tu dois donc le recharger régulièrement pour que ton Ring Doorbell fonctionne parfaitement.

De quelle application ai-je besoin pour le Ring Doorbell ?

Pour la Ring Doorbell, tu as besoin de l’application Ring. Celle-ci est disponible pour tous les terminaux mobiles. Tu peux la trouver dans l’App Store, dans le Windows Store et dans le Google Play Store. Il suffit de la télécharger et de commencer ! Si cela ne fonctionne pas, tu peux aussi trouver l’application Ring sur ring.com/app. Ouvre le site web dans le navigateur de ton terminal mobile et télécharge l’app à partir de cette page.

De quel transformateur ai-je besoin pour le Ring Doorbell ?

Le Ring Doorbell n’est pas conçu pour un transformateur spécifique. Tu peux utiliser n’importe quel appareil compatible avec 8 à 24 V AC. C’est le standard pour les sonnettes de porte, le Ring Doorbell n’a donc pas besoin d’un traitement spécial.

Conclusion : le dépannage est facile avec le Ring Doorbell

Les motifs lumineux du Ring Doorbell* ne sont peut-être pas toujours reconnaissables au premier coup d’œil. Le fabricant s’est néanmoins efforcé de rendre le code d’erreur aussi simple que possible. Si tu fais bien attention à la façon dont la lumière blanche clignote, les erreurs et les problèmes sont résolus en quelques gestes ou clics dans l’application Ring. Le Ring Doorbell est de facto facile à installer, à configurer et à utiliser.