Ring Doorbell ne Sonne Pas – Dépannage et Guide

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Les appareils de maison intelligente sont géniaux et peuvent rendre la vie plus facile – mais seulement s’ils fonctionnent !
Même la sonnette Ring Doorbell* n’est pas exempte d’erreurs. Une sonnette qui ne sonne pas est inutile – dans notre guide, tu trouveras des solutions au cas où ta sonnette Ring ne sonnerait pas. Voici les causes les plus courantes :

• Pas de connexion WLAN
• Signal WLAN faible
• Mauvaise alimentation électrique

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Qu’est-ce qu’une sonnette Ring ?

Une sonnette Ring est une sonnette compatible WLAN et peut te faciliter la vie. Elle est compatible avec certains appareils de maison intelligente. 

Avec la sonnette Ring Doorbell, tu peux voir sur ton smartphone qui est à la porte en ce moment. Tu peux aussi utiliser un interphone intégré pour communiquer avec ton visiteur. 

La sonnette Ring Doorbell est souvent utilisée, notamment à des fins de sécurité. Elle est très pratique pour voir qui est à la porte. L’avantage par rapport à un interphone avec un écran est que tu peux utiliser la Ring Doorbell avec ton smartphone ou ta tablette et que tu n’as pas besoin d’un écran supplémentaire. 

Un autre avantage est que tu n’as pas besoin d’être chez toi avec ton téléphone portable ou ta tablette pour voir qui est à la porte avec toi. Tu peux aussi utiliser l’application de Ring Doorbell depuis ton travail ou tes vacances. 

Tu peux donc toujours voir qui est à ta porte, où que tu sois. Ring Doorbell peut aussi être équipé d’une caméra de surveillance. Cette caméra réagit aux mouvements grâce à un détecteur de mouvement. 

Mais que faire si la Ring Doorbell ne fonctionne pas ? Nous avons dressé une liste des problèmes typiques de Ring Doorbell et de la façon dont tu peux les résoudre le plus facilement.

Si la Ring Doorbell oublie de se connecter au WLAN

Comment puis-je reconnaître que l’erreur est due à la connexion WLAN ?

• la lumière de la Sonnette Ring brille en blanc
• lorsque tu appuies sur les boutons de la Ring Doorbell, tu entends un bip sonore
• l’App Ring ne délivre plus de messages
• il n’y a pas d’anciens messages à récupérer dans l’App Ring

Si un ou plusieurs des éléments de la liste apparaissent sur ta Ring Doorbell, alors ta Ring Doorbell s’est probablement déconnectée du WLAN. 

En soi, ce n’est pas trop grave. Tu peux suivre quelques étapes, que nous expliquons plus bas dans le texte, pour reconnecter ta Ring Doorbell au WLAN.

Si la sonnette Ring ne reçoit que des signaux faibles du WLAN

Comment puis-je savoir que la sonnette Ring reçoit un signal WLAN faible ?

• la qualité de la vidéo est moins bonne que d’habitude
• Parfois, aucun message n’arrive sur le smartphone
• les messages sur le smartphone arrivent en retard
• l’affichage en direct ne se connecte pas ou se connecte très lentement.

Même si l’un des symptômes énumérés s’applique à ta Ring Doorbell, tu dois vérifier ta connexion WLAN. Tu découvriras comment cela fonctionne exactement plus bas dans le texte.

Si la Ring Doorbell a une mauvaise alimentation électrique

Comment puis-je savoir que la sonnette Ring Doorbell a une mauvaise alimentation électrique ?

• La connexion WLAN se perd encore et encore
• La lumière blanche de la sonnette s’éteint sans cesse.
• l’image en direct est gelée entre les deux
• la vision nocturne ne fonctionne pas du tout
• l’application Ring fonctionne parfois bien, parfois pas du tout

La ligne d’alimentation de la Ring Doorbell devrait avoir 16 volts CA. Néanmoins, il est possible que cette ligne soit perturbée pour une raison quelconque. 

Ainsi, la Ring Doorbell ne reçoit pas assez de courant. Il est également possible de remédier à ce problème. Dans les étapes suivantes, tu vas apprendre comment.

Étapes pour détecter et corriger l’erreur

1. Tout d’abord, tu dois vérifier l’application Ring. Y a-t-il une mise à jour ? Si ta sonnette Ring ne fonctionne plus, par exemple si elle est complètement éteinte, l’appli te donne généralement des informations sur la raison. Elle peut aussi t’aider à résoudre les problèmes, à condition que l’appli fonctionne et que le Wi-Fi soit disponible.
2. Ensuite, tu dois vérifier l’alimentation électrique. Il est possible de faire fonctionner la Ring Doorbell avec une batterie ou de la brancher sur le secteur. Si tu n’utilises que la batterie, il se peut que tu aies juste besoin de la recharger. Alors recharge-la et essaie à nouveau pour voir si la Sonnette Ring fonctionne à nouveau. Tu peux aussi utiliser une batterie de rechange.
   Une fois que tu as branché l’appareil sur le secteur, tu dois vérifier tous les câbles qui mènent à l’appareil. Ont-ils été endommagés d’une manière ou d’une autre ? Il est parfois utile de débrancher la Ring Doorbell pendant un court instant, puis de la rebrancher. Va aussi dans ta boîte à fusibles et vérifie si la FI a basculé l’interrupteur.
3. Tu peux maintenant vérifier ton réseau WLAN si la Ring Doorbell ne fonctionne toujours pas à nouveau. Le routeur fonctionne-t-il ? Si oui, tous les voyants de ton routeur s’allument en vert. Quelque chose est rouge ou clignote ? Alors il y a un problème avec le routeur. D’autres appareils sont-ils connectés au WLAN et fonctionnent-ils correctement ? Le câble du routeur est-il bien posé ? Le mot de passe de ton WLAN est-il à jour ou en as-tu un nouveau ? Si tu as un nouveau mot de passe, tu devras l’entrer dans l’appli pour que ta Ring Doorbell soit à nouveau connectée à ton réseau sans fil. Si nécessaire, tu peux aussi déconnecter le routeur de l’alimentation électrique et le rebrancher après un court moment.

Comprendre les messages de l’appli

Lorsque ton appli Ring affiche un certain code, il n’est parfois pas si facile à comprendre. Par exemple, ton appli peut t’indiquer que ton réseau sans fil a un mauvais signal RSSI ou que la sonnette Ring est hors ligne. 

La plupart du temps, l’appli te guidera ensuite pour les prochaines étapes. Tu n’as qu’à suivre les instructions. 

Il arrive rarement que le manuel ne fonctionne pas ou que tu ne le comprennes pas correctement. C’est pourquoi nous avons listé quelques exemples étape par étape.

Mauvais RSSI dans le WLAN, et maintenant ?

RSSI signifie Received Signal Strength Indicator (indicateur de puissance du signal reçu). Il mesure la force de ton WLAN. Si l’application indique maintenant que le RSSI est mauvais, tu dois chercher la raison pour laquelle la réception de ton WLAN est faible ou perturbée. 

Cela peut être quelque chose d’aussi banal qu’un aquarium installé à proximité du routeur. Même les murs peuvent bloquer le signal WLAN. Plus le routeur est proche de ta porte d’entrée, meilleure est la réception. 

Dans un immeuble d’habitation, les routeurs se gênent souvent les uns les autres. Un amplificateur WLAN, par exemple, peut t’aider. Malheureusement, les appareils électroniques de la cuisine, comme les fours ou les micro-ondes, interfèrent aussi souvent les uns avec les autres. Par conséquent, ton routeur ne devrait pas être situé dans la cuisine.

La sonnette Ring est hors ligne, et maintenant ?

Si ta sonnette Ring est hors ligne, cela peut avoir plusieurs causes. Parfois, il y a une surtension. Cela met une charge sur le routeur. Mais il peut aussi y avoir une panne de courant. 

Dans ce cas, tu dois simplement attendre un peu et réessayer plus tard. Lorsque tes autres appareils ménagers fonctionnent à nouveau, tu peux recharger l’application. Elle devrait alors fonctionner à nouveau. Si tu reçois ce message d’erreur, vérifie si un câble de ton routeur s’est détaché ou si tu dois entrer à nouveau ton mot de passe. 

Le fait que ta Ring Doorbell soit hors ligne peut avoir de nombreuses causes. C’est pourquoi tu devrais simplement passer en revue la liste mentionnée ci-dessus.

Conclusion

Si ta Ring Doorbell ne fonctionne toujours pas après avoir suivi toutes les étapes de nos instructions, tu peux et dois contacter le service d’assistance. 

Il te guidera pas à pas à travers les causes possibles et t’enverra si nécessaire une pièce de rechange ou un câble plus résistant. 

Cela devrait définitivement résoudre tes problèmes et tu pourras profiter de tous les avantages de la sonnerie.